信任危机之下 婚恋网站何去何从

时下流行“剩斗士”、“必剩客”、“斗战剩佛”、“齐天大剩”等“剩”系列网络语言，这些被冠雅号的“剩女剩男”群体，为寻求另一半情缘，开始将视线从线下(现实生活)转移到线上(网络)，这自然催生大量婚恋交友网站。然而，当“剩男剩女”们从婚恋网上尝试到一段新鲜感后，诸如电话短信骚扰、个人信息泄露、婚恋欺诈等系列问题，却引起人们对婚恋网一度恐慌，各类网站信息的虚假性、欺诈性引发了一轮婚恋网的“信任危机”。那么，“信任危机”之下，各类婚恋网站又将何去何从?

婚恋交友市场需求大 婚恋网站渐成时热

伴随社会观念的转变，“剩男剩女”队伍的日渐庞大，线下婚恋市场结构性失衡，导致线上婚恋交友需求扩大。据调查显示，中国目前适婚年龄单身人士超过1.8亿人，婚恋市场的结构性失衡是婚恋服务行业的机遇。全国共有2万多家传统婚介机构，其中网络婚介机构100多家。

相关部门统计：2009年，中国婚恋服务行业市场规模超过30亿元，随着市场规模的扩大，预计未来5年内将膨胀至100亿元，其中婚恋网站将超过线下婚介机构，占据60%以上的市场份额。

庞大的市场使国内婚介网站成为商家必争之地，百合网、世纪佳缘、珍爱网和天橙婚恋网等几大婚介网站先后进入网络婚恋市场，并凭借各自特色获得全国网友一定程度上的认可。

信息真实性遭质疑 婚恋网引发“信任危机”

然而，当网上婚恋成为一种时尚时，诸如电话短信骚扰、个人信息泄露、婚恋欺诈等系列网络问题也接踵而至，引起人们对婚恋网一度恐慌，婚恋网“信任危机”也逐渐凸显。纵观国内婚恋网市场，主要存在以下危机隐患：

1、个人信息泄露

婚恋网站的生存发展必须以一定数量的会员作为基础，在掌握大量会员信息之后，再根据各自会员资料现状才能合理配对，这就决定婚恋网站可以掌握大量的会员信息资料，而这些资料的针对性和有效性，决定其具有一定的商业价值，这也造成个人信息泄露的隐患。某些不法分子可能利用掌握的网站私秘信息谋取非法经济利益。

2、注册会员虚假信息

沿袭交友网站的特性，目前很多婚恋网站对会员个人信息缺乏必要的审核，这导致很多会员信息的失真，比如在联系方式、性别、职业等关键性信息上的错误信息，会引发潜在的欺诈性危机，甚至有个别婚恋网站为了吸引人气，采用发布虚假信息的方法吸引会员，与婚恋网站的初衷相违背，即使促进线上的情感交流最终能转化成线下圆满的婚姻结局，对整个婚恋网站的健康长远发展也是非常不利。

3、婚恋配对盲目无针对性

鉴于婚恋网站线上配对系统的局限性，在对会员进行自由配对的过程中，电脑只能按照既定的程序对会员资料进行智能筛选配对，而机器本身机械性跟现实生活中人性的多样性存在一定的差距，这也最终决定婚恋网行业跟交友网站本质的不同，即线上与线下须紧密结合，单纯靠线上自助配对具有一定的盲目性。即便有很多婚恋网站意识到线下婚恋辅助服务的重要性，但专业的婚恋咨询服务凤毛麟角。

“信任危机”之下，婚恋网站何去何从?

对于普遍关注的网络婚恋行业的信任危机，结合时下在化解“信任危机”方面做得比较到位的“天橙婚恋网”的运作模式，笔者认为婚恋网站应从以下四个方面着手：

第一、注重会员信息保密工作。在个人信息安全越来越被重视的今天，个人在注册会员时，对个人信息的安全非常警惕。面对这种情况，婚恋网站必须加强保密工作的宣传和承诺，切实从网民利益出发，与会员及从业人员签订保密协议，这对于消除会员这方面的顾虑非常有益。天橙婚恋网为了保护会员尊贵的身份与个人隐私，采取非会员不能浏览会员信息的方式，这不仅可以有效保证会员信息安全，同时也过滤掉了网络征婚鱼龙混杂的状况。

第二、完善会员身份审核机制。针对网民对会员信息真实性上的担忧，婚恋网需建立一套标准的会员身份审核机制，结合线上线下认证等方式，以确保会员信息的真实有效。在这方面天橙婚恋网的审核体系颇具借鉴意义，针对天橙婚恋网的高端定位，锁定目标网民为单身精英人士，对此通过线上详细资料的填写要求和线下详实调查，充分了解匹配对象情况，过滤不安全隐患，保证会员信息的真实性。

第三、结合线上自助配对与线下专业婚恋咨询。介于线上自动配对的局限性，以及单身贵族们在婚恋上存在缺陷性的现实问题，在利用线上自助配对的自由方便性同时，需启动线下配对活动，通过专业的婚恋咨询服务和沙龙活动，加强线下辅导和促进，才能从根本上解决单身贵族们的实际需求。为此，天橙婚恋网从会员入会到最终征婚成功，提供专业、无间隙服务，确保婚恋配对准确性和高效性，让会员享受省时、省力、高品质、高效率尊贵的婚恋专案服务;

第四、完善相关网上婚恋法律体系。目前，在信用问题上，存在法律环境不完善的问题，对于滥用信息的情况，法律打击也不够严厉，但寻求法律手段来制止这种情况发生已成为共识，这也是关系整个行业健康发展的关键性问题。因此，天橙婚恋网认为，法律体系不够明确是整个行业都遇到的问题，要解决信任危机问题，相关立法部门必须研究探讨这个问题，并提出相应的管理措施。

引用地址：湖南智和网络http://www.zhihee.com/News/NewsShow.asp?ID=650